거제시 대중교통 서비스에 대한 주민 만족도가 높은 것으로 나타났다.
교통안전공단에서 실시한 대중교통 주민 만족도 조사에서 시는 6.78점을 얻었다. 전국 평균 6.39점보다 0.39점 높은 점수다.

세부 서비스별로는 ‘부가적 서비스’에 대한 만족도(7.35점)가 가장 높았다.이어 ‘인적 서비스’(7.34점), ‘외부환경 서비스’ 및 ‘기본적 서비스’(7.30점) 순으로 나왔다. 더불어 나머지 서비스 분야도 만족도가 대체로 높았다.

이는 지난 2009년 조사 결과 때의 5.13점보다 1.63점 올라간 수치다. 특히 인구 30만 미만의 도시를 대상으로 한 D그룹(아래 표 참조)과 비교해 보아도 모든 부문에서 월등히 높은 점수를 보였다.

그동안 시는 25억여 원의 예산을 투입해 시 전역에 걸쳐 버스정보시스템을 구축하고, 교통카드 및 무료 환승제 도입, 순환버스 도입, 교통약자콜택시 운영, 버스대기소 설치 등 대중교통 이용 활성화를 위해 부단히 노력해 왔다.

 이번 조사는 2011년 9월 20일부터 10월 19일까지 한 달간 주4회 이상 시내버스를 이용하는 만15세 이상 남녀를 대상으로 설문지를 이용한 개별면접조사 방법으로 이루어 졌다. 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±7.30%이다.

교통행정과 관계자는 “이번 결과에 만족하지 않고 현재 수준 이상의 만족도 유지를 위해 정류장 편의시설 확충과 운행 횟수 증회, 교통약자 배려, 승무원의 안전운행 등 각 분야별로 개선 노력을 게을리 하지 않겠다”고 했다.

한편, 국토해양부와 교통안전공단에서는 대중교통에 대한 정부의 역할을 다시 정립하고, 수도권 및 지방의 대중교통 환경 개선을 위한 기초 자료를 제공해 생산적인 대중교통 서비스 경쟁을 유도하면서 대중교통 시책의 신뢰성 및 방향성 제고에 기여할 목적으로 지난 2006년부터 2년마다 ‘대중교통 현황조사 사업’을 실시하고 있다.