’ 시민 불편 줄인 AI 혁신 호평…경남 지방공기업 중 유일 수상

탁구장 이용객이 제기한 신청서 작성 불편을 현장 직원의 참신한

아이디어와 디지털 기술로 개선한 일이 정부 공모 결과 공공서비스

혁신 사례로 꼽혔다.

거제해양관광개발공사(사장 지영배)는 지난 10일 서울 신라호텔에서

열린 ‘2026년 제15회 대한민국 지식대상’ 시상식에서 행정안전부

장관상을 받았다.

이번에 수상한 기관 가운데 경남 도내 지방공기업으로는 거제해양

관광개발공사가 유일하다.

공사는 지식경영 부문 ‘생성형 인공지능(AI) 기반 탁구장 회원 관리

절차 간소화로 시민 체감 공공서비스 혁신’ 사례로 수상했다.

개선은 탁구장 이용객 만족도 조사에서 출발했다.

이용 신청서 작성이 불편하고 개선이 필요하다는 의견에 따라 공사는

현장 직원 업무 경험과 이용 절차를 반영해 AI를 활용한 회원 관리

시스템을 자체 개발했다.

이를 토대로 탁구장 회원 관리 절차(시간)를 종전보다 최대 83% 단축

하고, 연간 운영비 180만 원도 절감했다.

시민 이용 편의와 업무 효율을 함께 높인 셈이다.

행정안전부가 주최하는 대한민국 지식대상은 올해 평가에서 디지털

기술을 활용해 조직 내부 업무 효율을 높이고, 일하는 방식과 서비스

제공 방식을 개선한 사례를 중점적으로 뽑았다.

또 1차 전문가 심사를 통과한 기관을 대상으로 국민 심사 투표를

거쳐 최종 수상 기관을 선정했다.

지영배 사장은 “이번 수상은 시민의 작은 불편을 놓치지 않고 현장

지식과 AI를 활용해 실제 서비스 개선을 이뤄낸 결과”라며 “앞으로도

직원들의 경험과 아이디어를 바탕으로 시민이 체감할 수 있는 변화를

만들어 가겠다”고 말했다.

유정영기자